Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları
kollektif.com üzerinden satın alınan ürünler, yurtdışından (genellikle Çin) tedarik edilmekte ve müşterinin belirttiği herhangi bir ülkeye veya adrese teslim edilmektedir.

1.1. Teslimat Süresi
Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren ortalama 15-30 iş günü arasında değişmektedir. Gecikmeler olması durumunda müşteriye bilgilendirme yapılacaktır.

1.2. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. Ücretler, sipariş sırasında belirtilir ve müşterinin onayına sunulur.

2. İade Şartları
kollektif.com üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi aşağıdaki şartlara tabidir:

2.1. İade Süresi
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

2.2. İade Prosedürü
İade işlemi başlatmak için, müşterinin öncelikle [email protected] adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekmektedir.

2.3. İade Adresi
İade edilmek istenen ürün, çıkış yaptığı ülkeye (genellikle Çin) iade edilmelidir.

2.4. İade Ücretleri
İadelerde gümrük ve uluslararası lojistik ücretleri ile diğer olası depolama ücretleri müşteriye aittir.

2.5. İade Koşulları
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmelidir. Ürünün hasarlı veya kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez ve ürün müşteriye geri gönderilir.